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VERSANDBEDINGUNGEN

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie“ genannt) bei TOPSMELO (nachfolgend „uns“ oder „wir“ genannt) über die Website oder die mobile Website aufgibt. Mit Ihrem Einkauf auf der TOPSMELO-Website erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) einverstanden. Bitte lesen Sie unsere Bedingungen, bevor Sie mit Ihrem Einkauf fortfahren.

1.1 PRODUKTHERKUNFT

TOPSMELO ist ein globales Unternehmen, das eng mit führenden Händlern weltweit zusammenarbeitet, um Materialien zu beschaffen und Ihnen die einzigartigsten Produkte auf dem Markt zu den besten Preisen anzubieten. Als führender Anbieter von Top-Artikeln arbeiten wir mit einer Vielzahl von Spediteuren in Europa, Asien und Nordamerika zusammen, darunter USPS, Canada Post und andere.

Unsere Lager befinden sich weltweit, die meisten davon in Südostasien, beispielsweise in Singapur, Vietnam und Indien.

1.2 BESTELLUNG

Sie können über TOPSMELO bestellen. Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten.

Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer und den Bestelldetails. Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie außerdem eine Versandbestätigung mit den Versandinformationen.

Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@vip-heze.com.

Bearbeitungszeit:

Nach Abschluss Ihrer Bestellung dauert es in der Regel 48 Stunden, bis Ihr Artikel gelagert und versendet wird. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 5-7 Werktagen im System des Spediteurs angezeigt.

Sollten wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Zahlung oder falscher Adressinformationen nicht bearbeiten können, kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern.

Geschätzte Lieferzeit:

Hier finden Sie eine Schätzung der Lieferzeiten. Aufgrund von Faktoren, die internationale Sendungen häufig beeinflussen, wie z. B. Feiertage, Zoll und Wetterverzögerungen, können wir nur eine Schätzung der Lieferzeiten anbieten.

Standort	Geschätzte Versanddauer
Vereinigte Staaten	3-5 Arbeitstage
Kanada, Europa	7-12 Arbeitstage
Australien, Neuseeland	7-12 Arbeitstage
Mexiko, Mittelamerika, Südamerika	12-15 Arbeitstage
Naher Osten (VAE, Saudi-Arabien)	12-15 Arbeitstage

 

Manchmal variieren die Lieferzeiten aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:

IR-Streitigkeiten/Streiks
Wetter
Jahreszeit (z. B. Ferienzeit)
Große oder sperrige Artikel
Fehler des Versanddienstleisters

Sollte eines der oben genannten Szenarien bei Ihrem Paket eintreten, verpflichten wir uns, Sie so gut wie möglich zu informieren.

Versandgarantie:

Um unsere Zusage zu untermauern und Ihnen zu versprechen, erstatten wir Ihnen die Versandkosten (oder eine teilweise Rückerstattung, wenn der Versand kostenlos war) für alle Artikel, die länger als 30 Tage benötigen, um an Ihrem Zielort anzukommen.

Risikofreies Einkaufen:

Sollte Ihre Ware aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Das ist unser Versprechen an Sie!

Internationaler Versand:

Wir können nicht garantieren, dass Ihnen Zollgebühren oder -abgaben berechnet werden. Sie sind für alle anfallenden Zölle, Abgaben, Steuern und Gebühren Ihrer Regierung verantwortlich. Bitte wenden Sie sich an das Zollamt Ihres Landes, um die jeweiligen Gebühren und Tarife für Pakete außerhalb Ihres Landes zu erfahren.

HINWEIS: In seltenen Fällen kann der internationale Versand in einige Länder 4–6 Wochen dauern, in die unten aufgeführten Länder mit langsameren Lieferzeiten sogar länger. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung im Zielland entstehen. Für den Versand in bestimmte Länder können aufgrund der geografischen Lage zusätzliche Versandkosten anfallen.

Haftungsausschluss bei falscher Adresse:

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die korrekte Adresse einzugeben. Aufgrund des strengen Versandplans können wir keine Adressänderungen garantieren. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse, da wir NICHT für Pakete haftbar gemacht werden können, die an die vom Käufer angegebene falsche Adresse gesendet werden.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder bereits versendet wurde, können wir die Adresse nicht ändern. Wir können nur abwarten, ob das Paket an uns zurückgeschickt wird. In diesem Fall können wir Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft und...

Der Kunde die Annahme des Pakets verweigert,
Anzahl der Zustellversuche im Zielland.

Wir behalten uns das Recht vor, das/die Paket(e) zurückzugeben und übernehmen keine Rückerstattung.